Más allá de lo que vemos...

este video nos ayuda a visualizar que efectivamente cada cabeza es un mundo, es importante conocer que esta pensando la gente para poder llegar con efectividad al consumidor

también puedes chequearlo en YOUTUBE 

Consumidores de Bajos Ingresos en Venezuela

Si quieres leer un muy buen trabajo sobre los consumidores de Bajos Ingresos en Venezuela, te invito a que visites el siguiente link http://www.alv-logistica.org/docs/P&G.pdf

¿Dónde están los que compran?

Siguiendo nuestro tema creo que esta información es interesante ya que nos muestra en que zonas del país se mueve la mayor cantidad de población en comparación a las demás, y así poder definir bien una de las preguntas más importantes ¿dónde queremos ofrecer nuestros producto?

Aunque los datos son de hace siete años los porcentajes no tienden a cambiar rápidamente en lo que se refiere a población, por lo tanto nos sirven de referencia.

Ver a través de sus ojos. Parte II

Para aquellos gerentes de mercadeo que quieren dirigir sus productos al segmento de la base de la pirámide, es necesario meternos en la mente de estas personas, conocer como viven, cuales son sus aspiraciones y a qué le dan valor en sus vidas.

En el caso del estudio de Tendencias del Consumo del Venezolano de Datanálisis (Mayo 2008), se encuentra una descripción bastante detallada para el nivel socioecónomico E. Este segmento representa casi la mitad de la población Venezolana (44,27%) y debido a la gran representatividad y reelevancia de este grupo, el estudio muestra que su comportamiento, ingresos, ocupación y valores son diversos y lo han clasificado en cinco subgrupos desde el E1 hasta el E5, los cuales estan cuantificados, donde los de mayor población son el E5 con 12% de la población total Venezuela y el E1 con 11%.

A continuación se da una breve caracterización de ambos grupos E1 y E5 en cuanto a vivienda, ingresos y posesión de bienes.

Sub-Grupo E1

Viven en casas sencillas de bloques de ladrillo sin frisar, sin platabandas, ni pisos. En promedio viven 3,3 personas por dormitorio.

El ingreso familiar promedio es de 1.672 Bs donde predomina el ingreso quincenal seguido del diario/semanal con un gasto promedio en alimentación de 987 Bs. Tienen acceso a la canasta básica y alimentaria.

Nivel de instrucción primaria completa seguido de universitario. Situación conyugal casado.

Los bienes se ordenan de mayor a menor porcentaje de posesión: cocina, nevera, lavadora, secadora, telefono fijo CANTV, microondas, calentador de agua eléctrico, PC, TV por cable, DVD, carro.

Sub-Grupo E5

Viven en ranchos de tablas, latas, zinc o materiales de desecho con 5,5 personas promedio por dormitorio.

El ingreso familiar promedio es de 648 Bs donde predomina el salario diario/ semanal. Su gasto promedio en alimentación es de 382 Bs. No tienen acceso a la canasta basica ni alimentaria. Un 56% se dedica al comercio informal o actividades de destajo.

Predomina el nivel de instrucción primaria. Situación conyugal de concubinato.

No poseen secadora, teléfono fijo CANTV, microondas, calentador de agua eléctrico, PC, TV por cable, DVD o carro.

Como podemos ver y aqui estoy de acuerdo con Jorge Lozada, estas personas estan gastando dinero, ya que dedican casi el 60% de sus ingresos a su alimentación y al no tener gastos de servicios (luz, agua, aseo, condominio), el resto es muy probable que lo dediquen a comprar algo que les dé satisfacción personal: los zapatos de moda, el último celular, etc. para aparentar y diferenciarse dentro su comunidad como lo plantea el experto en su entrevista, buscando una sola cosa: Un poco de felicidad.

HACERSE PREMIUM PARA SOBREVIVIR

En un mercado donde la diversidad de marcas y ofertas inunda la mente de los consumidores, sólo hay una forma de sobrevivir: hacer que nuestro producto destaque del resto. Evidentemente, lo anterior no es más que una verdad tautológica dentro del marketing moderno; sin embargo, la pregunta que debe hacerse una empresa decidida a diferenciarse es “¿cómo hacerlo?”.

De lo real a lo simbólico El consumidor venezolano, al igual que en muchas otras partes del planeta, consume los bienes y servicios no tan solo por sus características funcionales, sino también por una serie de atributos simbólicos que rodean a dicho producto. Los ejemplos abundan en este sentido: la cadena de los arcos dorados ya no vende hamburguesas, sino una sensación de bienestar emocional mediante su campaña “Me encanta”; Chivas Regal no nos propone una bebida espirituosa, sino una “Vida Chivas”; BMW no se basa en la alta tecnología de sus carros para vendernos una máquina que cuesta más de 100 mil dólares en Venezuela, sino en que experimentaremos “El placer de conducir”.

http://www.investigaciones.com.ve/gaceta.html

Los pobres tienen plata para gastar

Cuando la palabra pobreza nos toca los ojos, la imagen que se proyecta, generalmente muestra a un niño famélico con el abdomen abultado por los parásitos y queda en evidencia su desnutrición.Eso sin duda es pobreza. No de espíritu, es pobreza de la más cruel y vívida a la que cualquier ser humano con el coeficiente mínimo de sensibilidad quisiera salirle al paso.Sin embargo, este concepto puede tener diversas lecturas y resultar engañoso, al punto que teniendo dinero y capacidad para gastarlo, podríamos estar en presencia de un grupo de "pobres", con dinero ciertamente y sin los problemas que presenta la imagen del niño famélico, pero pobres al fin.

http://www.guia.com.ve/noticias/?id=16892

Consumidor en 2009 será más exigente y racionalizará compras

De acuerdo a la percepción de la consultora Datos, en 2009 "las cifras de consumo mostrarán caídas importantes, sobre todo en rubros menos necesarios" para el consumidor.

Frente a los altos niveles de inflación, el consumidor del nuevo año, "va a exigir más calidad, va a priorizar sus compras y buscar un mayor rendimiento a su dinero", señaló Alie Charr, directora de esa encuestadora durante la celebración del Día del Comercio.

http://economia.eluniversal.com/2008/11/14/eco_art_consumidor-en-2009-s_1146802.shtml

18% de la clase E percibe ingresos provenientes de 2 o 3 misiones

Los programas sociales que adelanta el Gobierno a través de las misiones benefician, principalmente, a obreros y amas de casa de bajo estrato socioeconómico

http://www.guia.com.ve/noticias/?id=15024

Poder Adquisitivo del NSE E es Positivo

La gerente general de la Encuestadora Datos Compañía Anónima, Leaslie Chart, informó este jueves en horas del mediodía que el nivel socioeconómico E de la población venezolana tiene buen poder adquisitivo.

http://www.rnv.gov.ve/noticias/?act=ST&f=4&t=83790

ENTREVISTA Oportunidades en el Negocio de los 80

Esta entrevista expone, según la opinión de Jorge Lozada, ¿Cómo es el consumidor del 80%?, Cuáles son las oportunidades que el ve en el segmento; nos cuenta su experiencia y da lineamientos para los que quieran empezar a hacer negocios con la base de la pirámide económica.

Ver a través de sus ojos. Parte I

Los Gerentes de mercadeo estamos en una constante búsqueda: ¿Cómo diferenciarnos de nuestra competencia?. Para el mercado de los 80 (niveles socioeconómicos D y E) esto se hace especialmente difícil por lo ajustado de su presupuesto y la complejidad de sus decisiones de compra. Es fundamental entónces lograr conocer a estas personas como piensan, cuales son sus gustos, sus preferencias, para luego poder entender y evaluar de forma objetiva nuestros productos a través de sus ojos, vivendolos desde su realidad.

Para lograr tener el instinto de seleccionar cuáles son los atributos reelevantes para este segmento es necesario tener un alto nivel de involucramiento con el consumidor, para los interesados en el negocio de los 80 a continuación compartiremos con ustedes un resumen del estudio Tendencias del consumidor Venezolano de Datanalisis (Mayo 2008) que nos explica con detalle cual es la realidad de estas personas desde la perspectiva de condiciones de vivienda, posesión de bienes, cobertura de servicios básicos e ingresos y gastos en alimentación.

Nivel Socieconómico D: 37% del Total Población

Condiciones de Vivienda

Casas Sencillas de interés social, apartamento, no hay hacinamiento.

Alrededor de 2 personas por cuarto.

Posesión de Bienes (Promedio)

1 Carro cada 4 vivendas

1 Calentador de agua eléctrico cada 2 viviendas

1 Lavadora/Secadora automática y microondas cada 3 viviendas

1 Aire acondicionado y PC cada 4 viviendas

1 de cada 4 personas posee seguro médico

1 de cada 8 vivendas tiene internet banda ancha

98,3% no posee membresía a u club privado

65,5% de cobertura de telefonía fija

77,9% de cobertura de telefonía celular

77,9% de cobretura de televisión por cable

Cobertura de Servicios Básicos

Eliminación de excretas por poceta conectada a cloaca pozo septico (deficiencias en el equipamiento urbano)

Recolección de basura por camión depositada en contenedor

Cobertura de telefonía fija de 65,5%

Ingresos y Gastos

Ingreso promedio familiar BsF 8.000

Gasto promedio en alimentación BsF 2.000

La mayoría trabaja en el sector privado seguido por los que trabajan por cuenta propia no profesional y los que están empleados en el sector público

http://tendenciademercado.blogspot.com/

Reporte del World Resourse Institute " LOS SIGUIENTES 4000 MILLONES"

Navegando en la WEB nos topamos con este interesante y profundo reporte que hizo en 2007 el World Resourse Institute que describe al gran sector que conforma la base de la pirámide en el ámbito mundial y muestra las estrategias de negocio para abordarlo. Es muy interesante ya que hace énfasis en varios mercados como el de la salud, información y comunicaciones, agua, transporte, vivienda, energía, alimentos y servicios financieros.

algunos comentarios en lo que parece la contraportada de la publicación:

"Igual que los consumidores de cualquier lugar, los pobres están constantemente buscando productos y servicios que mejoren su calidad de vida a un precio razonable. Los pobres son además productores y distribuidores esenciales de una amplia gama de productos. Las compañías que sean lo suficientemente inteligentes como para ajustar sus productos a las
necesidades de empresarios y consumidores de bajo ingreso prosperarán en el sigo XXI. Como se ilustra en este importante volumen, LOS SIGUIENTES 4 MIL MILLONES, las compañías que ofrezcan soluciones asequibles en áreas como la vivienda, el saneamiento, el transporte público y la conectividad, realizarán una contribución vital al desarrollo humano."

Luis Alberto Moreno
Presidente,
Banco Interamericano de Desarrollo

"Es claro que el sector privado puede jugar un papel importante y constructivo para satisfacer las necesidades de los pobres y alienados. LOS SIGUIENTES 4 MIL MILLONES establece una base para estrategias empíricas basadas en la economía de mercado, necesaria para que las empresas contribuyan con soluciones sustentables y a la medida a problemas hasta ahora intratables."

John Elkins
Vicepresidente Ejecutivo
Marca Global y Mercadotecnia
Visa International

Chequeen el documento completo en: http://pdf.wri.org/n4b-esp.pdf

LA mina de oro

Venezuela está segmentada, desde hace varias décadas, de una forma en la que es evidente dónde están las oportunidades de hacer los negocios de volúmenes. Las cifras de Datanálisis de mayo 2008 nos confirman el que el 80% de la población se encuentra en las clases D E, las de menor poder adquisitivo. 

Sin embargo multiples expertos en el negocio en la Base de la piramide argumentan que "Los pobres son una mina de oro" como lo dice el articulo publicado en la revista Gerente en 2007, donde se explica como algunas empresas y varios países del mundo han entendido esta dinámica y proyectan a este segmento de la población como el de mayor consumo en el corto y mediano plazo.

Lo destacado del artículo es la forma que propone el Prof Miguel Angel Rodríguez para insertarse en este modelo de negocio que incluye entre otras cosas, conocimiento del segmento, sentido de comunidad, innovación, visión de futuro (largo plazo) y ganar-ganar como conceptos fundamentales que hay que manejar.

Para mayor información y ejemplos de casos exitosos visita el artículo en 
http://www.gerente.com/revistas/gerente/0707/venezuela/merc1_0707.html

¿Está usted haciendo negocios con la base de la Pirámide?

..."Queremos hacer negocios con los que no tienen nada". Suena feo. "Luchar contra la pobreza: una oportunidad de negocio"... Son títulos de seminarios y de notas recientes y no suenan bien. Hacen referencia a un mercado, inexplorado, de 4000 millones de personas que viven con menos de dos dólares por día.

Si quieres saber más del tema puedes leer el reportaje que escribe Margarita Carlés en la "Revista Negra" visita el siguiente link.

http://www.vadevuelta.org.ar/noticia-4-Est-usted-haciendo-negocios-con-la-base-de-la-Pirmide.html

Hello World

La realidad de consumo en nuestro país ha cambiado mucho en las últimas décadas, es por esto que, como muchos, nos preguntamos ¿Dónde están las mejores oportunidades de negocio? ¿Quién es la mayoría? ¿En qué gastan, cómo gastan?

Cifras de Datanálisis señalan, que en Venezuela 41% de la población está en el estrato más pobre y 39% en el de pobreza moderada. Entre estos dos sectores se ubica 80% de la población, razón por la cual decidimos que era interesante aportar información para todos aquellos interesados en conocer cual es el perfil de este importante segmento del mercado venezolano, donde en este escenario, la lealtad hacia las marcas se debilita y las promociones y ofertas adquiere mayor importancia.

La cultura del 80% de los consumidores venezolanos ha cambiado, moldeado sus hábitos de consumo que le son muy propios, y la intención de este blog es brindar información y experiencias que sirvan para el intercambio y el análisis de estrategias de mercadeo para este segmento del mercado.

46% de la población compra en los establecimientos de Mercal

Fecha publicada: 27/04/2008Fuente: El Nacional


'Nadie niega el crecimiento de la red de bodegas de Mercal que se ha extendido en todo el país. Incluso ha significado una salida para muchas empresas del sector privado que colocan su producción en esta red de comercios', dijo Luis Vicente León, director de Datanálisis.Una encuesta realizada por esta firma sobre la penetración de las misiones, reflejó que 46% de la población adquiere productos en Mercal.'La penetración de esta misión en sus distintos formatos como bodegas tipo I y II, franquicias, operativos al aire libre y los megamercales, abarcaba entre 2004 y 2005 a 56% de la población, aunque ahora con 46% de incidencia, sigue siendo importante. No obstante, hay factores que le han restado participación en el mercado del consumo masivo', agregó.De los productos de la cesta básica, como leche, carne, arroz, pasta, azúcar, caraotas, pollo y carne, las ventas de Mercal representan 20% del total nacional.

León expresó que al igual que los comercios del sector privado, Mercal experimentó entre 2006 y enero de este año fallas en el inventario de estos productos. El Gobierno atribuyó la escasez al exceso de demanda.Una misión pensada sólo para la población de estratos socioeconómicos bajos como D y E, sirvió para frenar la presión que tenían los supermercados privados en momentos de desabastecimiento.'Un inventario que antes duraba dos días, llegó a durar ocho horas y en el caso de la leche y el pollo se despachaban en la mañana y en la tarde ya no había', comentaba el año pasado el presidente de Mercal, Felix Osorio, actual ministro de Alimentación.El director de Datanálisis apuntó que esas fallas de inventario bien por exceso del consumo o problemas de logística, le pasaron factura a esta misión. Cuando se mide el nivel de satisfacción de los consumidores, Mercal pasó de 88,9% en febrero de 2007 a 65,2% en el mismo período de este año. 'Esta percepción la conoce el Gobierno y por eso hemos visto en los últimos 2 meses una transformación del programa hacia un formato de mayor cobertura'.Aunque sigue siendo una de las misiones con mayor penetración en la población, León sostuvo que en comparación con otros programas sociales, ha perdido cobertura. El nivel de satisfacción de Barrio Adentro, por ejemplo, es de 90%, la Misión Ribas de 92,3% y la Sucre 91,8%. 'Las misiones son altamente satisfactorias para la población y son el sostén más importante de Chávez con la gente, pero la única que ha perdido terreno es Mercal y por eso se entiende el lanzamiento de Pdval y la búsqueda de nuevas opciones como Mercal Línea Blanca y recientemente el anuncio de Mercal Express como tiendas de conveniencia en las autopistas'.El cambio.La nueva estrategia es llegar 'a la punta del cerro', dijo Luis Vicente León. Antes, en los megamercados que se efectuaban en la avenida Bolívar de Caracas o en Los Próceres, los habitantes por ejemplo del barrio Isaías Medina Angarita, en Catia, tenían que tomar tres camionetas para comprar los productos subsidiados, sin contar las cuatro y hasta seis horas de cola que hacían desde las 5:00 de la mañana.En ese barrio se establecieron los nuevos mercales comunales, administrados por la comunidad, y sólo compran aquellas personas censadas.'No es un racionamiento, es un control propuesto por la propia comunidad para evitar que aquellas personas que tienen un mayor nivel económico y que pueden comprar en supermercados privados, le quiten espacio a los más pobres', aclaró el ministro de Alimentación ante las críticas de las listas y los tickets que se comenzaron a entregar. La meta del Gobierno es instalar 2.180 bodegas comunales en todo el país.León explicó que otras de las barreras que debe superar esta misión es la opción de compra. Expresó que de 46% de los consumidores, sólo 18% tiene a Mercal como sitio para hacer las compras principales de alimentos, el resto acude a los comercios privados donde consiguen mayor variedad de productos. 'En plena escasez, la gente recorrió entre tres y cuatro lugares para completar la compra, uno de ellos sin duda fue Mercal, lo que ayudó a bajar la presión sobre los privados. Pero en Mercal no se hace la compra completa, sólo la complementaria'.Cuando se pregunta cuál es el problema más importante en Mercal, la encuesta de Datanálisis reveló que para la mayoría es la falta de algunos productores, seguido de la corrupción.'Para 70% de los consumidores es la corrupción vinculada con el mal manejo de los recursos y a la desviación de los productos'.Evaluación del consumidor. 'El arroz, la leche, el azúcar y otros productos de Mercal son vendidos por los buhoneros en Catia y en Propatria. La Guardia Nacional les pasa por un lado y no hacen caso. Además los venden carísimos', denunció Liliana Linares, ama de casa.Al igual que Linares, Ana Ramírez, también ama de casa, aseguró que los alimentos de Mercal son comercializados por vendedores informales en distintos sectores de la capital, y que los precios están muy por encima de lo fijado por la red oficial. 'Cuando hubo la escasez de leche, los buhoneros la vendían entre 15 y 20 bolívares fuertes, y por necesidad tenía que comprarla', agregó Nivia González.Las tres consumidoras, sin embargo, destacan como positivo los bajos precios de los alimentos que comercializa Mercal. Afirmaron que al compararlo con los de las cadenas de supermercados, 'los de Mercal son los mejores'.Dijeron que el monto promedio de sus compras está entre 80 y 120 bolívares fuertes. 'El dinero rinde más', afirmó González. Ana Freites, encargada de Mercal en el sector El Retiro en San José de Cotiza, explicó que desde que se fundaron las bodegas Mercal los precios nunca aumentan.No obstante, existe cierta incomodidad entre los clientes por la falta de algunos productos. Nivia González, quien acude regularmente a Mercal para hacer sus compras, dijo: 'De un tiempo para acá la situación es difícil, se consiguen a veces los productos. La gente arrasa cuando llegan las cosas. Tenía tiempo que no llegaba la harina, a veces hay pollo y azúcar'.Aunado con esto, existe una situación que preocupa a los compradores: la falta de neveras y espacio para los productos en algunas bodegas.Aunque el Gobierno este año ha invertido dinero para el reacondicionamiento de los locales, incluyendo la dotación de equipos de refrigeración.Julio Cesar López, comerciante encargado del Mercal de La Concordia, expresó su satisfacción con la red de alimentos. 'Siempre llegan los productos y son de buena calidad'. Al ser consultado sobre la posibilidad de cambio o mejorías contestó: 'No se debe cambiar ni mejorar nada'. Ana Freites opinó que 'lo que debe cambiarse son las condiciones del local, deben poner aire acondicionado'. Añadió que siempre deberían tener disponibles los productos para que los consumidores no tengan que acudir a otros comercios, también se quejan de las largas colas.

Inauguran PDVAL en centro comercial Buenaventura

Fuente: El Universal
13/10/2008
Sección: Guarenas-Guatire / Página: 3-6


Con una larga fila de consumidores, este domingo fue inaugurado el centro de Pdval más grande del estado Miranda, ubicado en el centro comercial Buenaventura de Guatire, en un antiguo local donde funcionaba un supermercado. En el nuevo establecimiento, compradores dijeron que se ofreció variedad de productos, entre ellos pollo, leche, azúcar, arroz, pastas, harina, entre otros rubros.

http://www.luismaturen.com/

Sube penetración de TV por cable en las clases populares

Fuente: El Nacional
10/10/2008
Sección: ciudadanos / Página: 4


El número de hogares venezolanos de clase E conectados a la televisión por cable repuntó hasta 42% en el segundo semestre de 2008, según los resultados del último estudio de la consultora Keystone Mercadeo Táctico. Al considerar a la población como un todo, la penetración alcanza a 62,8% de los hogares en el país.Si se desagregan los datos, se tiene que 98% de las familias AB tiene TV por suscripción, en la clase C llega a 97,8%, en la D a 75,3% y en la E alcanza 36,1% En el ranking de las cableras aparece Inter en el primer lugar con 35% del encendido, seguida de Directv (25%), Net Uno (11%) y Supercable (9%).Los programas más vistos, en ese orden, son Quién quiere ser millonario, CSI, Los Simpsons, Friends, Los padrinos mágicos, Barney, Doctor House, Cocina con Kristina, Radio Rochela, Ají Picante y Two and a Half Men. Por tipos de programa, los preferidos, en porcentaje de encendido, son las telenovelas (18,7%), concursos (15,1%), cómicos (13,5%), series y películas (11,00%), políticos (10,8%) y noticias (7,3%).La muestra.Para el estudio, que corresponde al segundo trimestre de 2008, se utilizó una muestra formada por 15.104 personas, 3.153 familias y más de 3.000 puntos de venta (supermercados, abastos, bodegas, panaderías, farmacias, mayoristas, peluquerías y autolavados, entre otros). Esta es la investigación de mercado más grande realizada en Venezuela acerca de hábitos y patrones de consumo.José Antonio Pons, presidente de Keystone, explicó que este trabajo se orienta a satisfacer las necesidades de información para las actividades de mercadeo, publicidad y las políticas de medios de las empresas.La investigación divide a los venezolanos en 15 estratos sociales, desde el F (1,25% de la población, ingreso mensual tiende a cero), hasta el estrato A que son las personas con ingresos mensuales superiores a 40 millones de bolívares (0,51% de total).Además se clasifican a los consumidores en 15 grupos: yuppies, profesionales, empresarios, ejecutivos, jubilados, campesinos, obreros, sector público, informales, oficinistas, niños, estudiantes, amas de casa, universitarios y desempleados."Cada uno de estos grupos tiene comportamientos diversos, en cuanto a patrones de consumo, por lo que el tratamiento desde el mercadeo y la publicidad debe ser diferenciado", dijo Pons, que hizo énfasis en la necesidad de segmentar el mercado para dar en el blanco con el mensaje comunicacional que se quiere hacer llegar.Más comida.En cuanto a consumo de alimentos, José Antonio Pons destacó que esta variable sigue en ascenso y los compradores se han desplazado hacia los supermercados, en detrimento de los abastos pequeños y medianos."En los supermercados se consiguen mejores precios y está el factor comodidad. Además en estos establecimientos se encuentra una mayor oferta y variedad de productos".Otro hallazgo destacable del estudio se observó en el sector financiero, donde sobresale la cantidad de personas no bancarizadas que acuden a prestamistas para cubrir necesidades de crédito. De acuerdo con el presidente de Keystone, estos resultados indican que la banca tiene un amplio segmento de la población todavía sin cubrir, lo que se convierte en oportunidades de negocio para las empresas del sector.En cuanto a posicionamiento bancario, las firmas más mencionadas por las personas consultadas en el estudio son Banesco, Mercantil, BOD, Provincial y Venezuela, en ese orden.