Hello World

La realidad de consumo en nuestro país ha cambiado mucho en las últimas décadas, es por esto que, como muchos, nos preguntamos ¿Dónde están las mejores oportunidades de negocio? ¿Quién es la mayoría? ¿En qué gastan, cómo gastan?

Cifras de Datanálisis señalan, que en Venezuela 41% de la población está en el estrato más pobre y 39% en el de pobreza moderada. Entre estos dos sectores se ubica 80% de la población, razón por la cual decidimos que era interesante aportar información para todos aquellos interesados en conocer cual es el perfil de este importante segmento del mercado venezolano, donde en este escenario, la lealtad hacia las marcas se debilita y las promociones y ofertas adquiere mayor importancia.

La cultura del 80% de los consumidores venezolanos ha cambiado, moldeado sus hábitos de consumo que le son muy propios, y la intención de este blog es brindar información y experiencias que sirvan para el intercambio y el análisis de estrategias de mercadeo para este segmento del mercado.

46% de la población compra en los establecimientos de Mercal

Fecha publicada: 27/04/2008Fuente: El Nacional


'Nadie niega el crecimiento de la red de bodegas de Mercal que se ha extendido en todo el país. Incluso ha significado una salida para muchas empresas del sector privado que colocan su producción en esta red de comercios', dijo Luis Vicente León, director de Datanálisis.Una encuesta realizada por esta firma sobre la penetración de las misiones, reflejó que 46% de la población adquiere productos en Mercal.'La penetración de esta misión en sus distintos formatos como bodegas tipo I y II, franquicias, operativos al aire libre y los megamercales, abarcaba entre 2004 y 2005 a 56% de la población, aunque ahora con 46% de incidencia, sigue siendo importante. No obstante, hay factores que le han restado participación en el mercado del consumo masivo', agregó.De los productos de la cesta básica, como leche, carne, arroz, pasta, azúcar, caraotas, pollo y carne, las ventas de Mercal representan 20% del total nacional.

León expresó que al igual que los comercios del sector privado, Mercal experimentó entre 2006 y enero de este año fallas en el inventario de estos productos. El Gobierno atribuyó la escasez al exceso de demanda.Una misión pensada sólo para la población de estratos socioeconómicos bajos como D y E, sirvió para frenar la presión que tenían los supermercados privados en momentos de desabastecimiento.'Un inventario que antes duraba dos días, llegó a durar ocho horas y en el caso de la leche y el pollo se despachaban en la mañana y en la tarde ya no había', comentaba el año pasado el presidente de Mercal, Felix Osorio, actual ministro de Alimentación.El director de Datanálisis apuntó que esas fallas de inventario bien por exceso del consumo o problemas de logística, le pasaron factura a esta misión. Cuando se mide el nivel de satisfacción de los consumidores, Mercal pasó de 88,9% en febrero de 2007 a 65,2% en el mismo período de este año. 'Esta percepción la conoce el Gobierno y por eso hemos visto en los últimos 2 meses una transformación del programa hacia un formato de mayor cobertura'.Aunque sigue siendo una de las misiones con mayor penetración en la población, León sostuvo que en comparación con otros programas sociales, ha perdido cobertura. El nivel de satisfacción de Barrio Adentro, por ejemplo, es de 90%, la Misión Ribas de 92,3% y la Sucre 91,8%. 'Las misiones son altamente satisfactorias para la población y son el sostén más importante de Chávez con la gente, pero la única que ha perdido terreno es Mercal y por eso se entiende el lanzamiento de Pdval y la búsqueda de nuevas opciones como Mercal Línea Blanca y recientemente el anuncio de Mercal Express como tiendas de conveniencia en las autopistas'.El cambio.La nueva estrategia es llegar 'a la punta del cerro', dijo Luis Vicente León. Antes, en los megamercados que se efectuaban en la avenida Bolívar de Caracas o en Los Próceres, los habitantes por ejemplo del barrio Isaías Medina Angarita, en Catia, tenían que tomar tres camionetas para comprar los productos subsidiados, sin contar las cuatro y hasta seis horas de cola que hacían desde las 5:00 de la mañana.En ese barrio se establecieron los nuevos mercales comunales, administrados por la comunidad, y sólo compran aquellas personas censadas.'No es un racionamiento, es un control propuesto por la propia comunidad para evitar que aquellas personas que tienen un mayor nivel económico y que pueden comprar en supermercados privados, le quiten espacio a los más pobres', aclaró el ministro de Alimentación ante las críticas de las listas y los tickets que se comenzaron a entregar. La meta del Gobierno es instalar 2.180 bodegas comunales en todo el país.León explicó que otras de las barreras que debe superar esta misión es la opción de compra. Expresó que de 46% de los consumidores, sólo 18% tiene a Mercal como sitio para hacer las compras principales de alimentos, el resto acude a los comercios privados donde consiguen mayor variedad de productos. 'En plena escasez, la gente recorrió entre tres y cuatro lugares para completar la compra, uno de ellos sin duda fue Mercal, lo que ayudó a bajar la presión sobre los privados. Pero en Mercal no se hace la compra completa, sólo la complementaria'.Cuando se pregunta cuál es el problema más importante en Mercal, la encuesta de Datanálisis reveló que para la mayoría es la falta de algunos productores, seguido de la corrupción.'Para 70% de los consumidores es la corrupción vinculada con el mal manejo de los recursos y a la desviación de los productos'.Evaluación del consumidor. 'El arroz, la leche, el azúcar y otros productos de Mercal son vendidos por los buhoneros en Catia y en Propatria. La Guardia Nacional les pasa por un lado y no hacen caso. Además los venden carísimos', denunció Liliana Linares, ama de casa.Al igual que Linares, Ana Ramírez, también ama de casa, aseguró que los alimentos de Mercal son comercializados por vendedores informales en distintos sectores de la capital, y que los precios están muy por encima de lo fijado por la red oficial. 'Cuando hubo la escasez de leche, los buhoneros la vendían entre 15 y 20 bolívares fuertes, y por necesidad tenía que comprarla', agregó Nivia González.Las tres consumidoras, sin embargo, destacan como positivo los bajos precios de los alimentos que comercializa Mercal. Afirmaron que al compararlo con los de las cadenas de supermercados, 'los de Mercal son los mejores'.Dijeron que el monto promedio de sus compras está entre 80 y 120 bolívares fuertes. 'El dinero rinde más', afirmó González. Ana Freites, encargada de Mercal en el sector El Retiro en San José de Cotiza, explicó que desde que se fundaron las bodegas Mercal los precios nunca aumentan.No obstante, existe cierta incomodidad entre los clientes por la falta de algunos productos. Nivia González, quien acude regularmente a Mercal para hacer sus compras, dijo: 'De un tiempo para acá la situación es difícil, se consiguen a veces los productos. La gente arrasa cuando llegan las cosas. Tenía tiempo que no llegaba la harina, a veces hay pollo y azúcar'.Aunado con esto, existe una situación que preocupa a los compradores: la falta de neveras y espacio para los productos en algunas bodegas.Aunque el Gobierno este año ha invertido dinero para el reacondicionamiento de los locales, incluyendo la dotación de equipos de refrigeración.Julio Cesar López, comerciante encargado del Mercal de La Concordia, expresó su satisfacción con la red de alimentos. 'Siempre llegan los productos y son de buena calidad'. Al ser consultado sobre la posibilidad de cambio o mejorías contestó: 'No se debe cambiar ni mejorar nada'. Ana Freites opinó que 'lo que debe cambiarse son las condiciones del local, deben poner aire acondicionado'. Añadió que siempre deberían tener disponibles los productos para que los consumidores no tengan que acudir a otros comercios, también se quejan de las largas colas.

Inauguran PDVAL en centro comercial Buenaventura

Fuente: El Universal
13/10/2008
Sección: Guarenas-Guatire / Página: 3-6


Con una larga fila de consumidores, este domingo fue inaugurado el centro de Pdval más grande del estado Miranda, ubicado en el centro comercial Buenaventura de Guatire, en un antiguo local donde funcionaba un supermercado. En el nuevo establecimiento, compradores dijeron que se ofreció variedad de productos, entre ellos pollo, leche, azúcar, arroz, pastas, harina, entre otros rubros.

http://www.luismaturen.com/

Sube penetración de TV por cable en las clases populares

Fuente: El Nacional
10/10/2008
Sección: ciudadanos / Página: 4


El número de hogares venezolanos de clase E conectados a la televisión por cable repuntó hasta 42% en el segundo semestre de 2008, según los resultados del último estudio de la consultora Keystone Mercadeo Táctico. Al considerar a la población como un todo, la penetración alcanza a 62,8% de los hogares en el país.Si se desagregan los datos, se tiene que 98% de las familias AB tiene TV por suscripción, en la clase C llega a 97,8%, en la D a 75,3% y en la E alcanza 36,1% En el ranking de las cableras aparece Inter en el primer lugar con 35% del encendido, seguida de Directv (25%), Net Uno (11%) y Supercable (9%).Los programas más vistos, en ese orden, son Quién quiere ser millonario, CSI, Los Simpsons, Friends, Los padrinos mágicos, Barney, Doctor House, Cocina con Kristina, Radio Rochela, Ají Picante y Two and a Half Men. Por tipos de programa, los preferidos, en porcentaje de encendido, son las telenovelas (18,7%), concursos (15,1%), cómicos (13,5%), series y películas (11,00%), políticos (10,8%) y noticias (7,3%).La muestra.Para el estudio, que corresponde al segundo trimestre de 2008, se utilizó una muestra formada por 15.104 personas, 3.153 familias y más de 3.000 puntos de venta (supermercados, abastos, bodegas, panaderías, farmacias, mayoristas, peluquerías y autolavados, entre otros). Esta es la investigación de mercado más grande realizada en Venezuela acerca de hábitos y patrones de consumo.José Antonio Pons, presidente de Keystone, explicó que este trabajo se orienta a satisfacer las necesidades de información para las actividades de mercadeo, publicidad y las políticas de medios de las empresas.La investigación divide a los venezolanos en 15 estratos sociales, desde el F (1,25% de la población, ingreso mensual tiende a cero), hasta el estrato A que son las personas con ingresos mensuales superiores a 40 millones de bolívares (0,51% de total).Además se clasifican a los consumidores en 15 grupos: yuppies, profesionales, empresarios, ejecutivos, jubilados, campesinos, obreros, sector público, informales, oficinistas, niños, estudiantes, amas de casa, universitarios y desempleados."Cada uno de estos grupos tiene comportamientos diversos, en cuanto a patrones de consumo, por lo que el tratamiento desde el mercadeo y la publicidad debe ser diferenciado", dijo Pons, que hizo énfasis en la necesidad de segmentar el mercado para dar en el blanco con el mensaje comunicacional que se quiere hacer llegar.Más comida.En cuanto a consumo de alimentos, José Antonio Pons destacó que esta variable sigue en ascenso y los compradores se han desplazado hacia los supermercados, en detrimento de los abastos pequeños y medianos."En los supermercados se consiguen mejores precios y está el factor comodidad. Además en estos establecimientos se encuentra una mayor oferta y variedad de productos".Otro hallazgo destacable del estudio se observó en el sector financiero, donde sobresale la cantidad de personas no bancarizadas que acuden a prestamistas para cubrir necesidades de crédito. De acuerdo con el presidente de Keystone, estos resultados indican que la banca tiene un amplio segmento de la población todavía sin cubrir, lo que se convierte en oportunidades de negocio para las empresas del sector.En cuanto a posicionamiento bancario, las firmas más mencionadas por las personas consultadas en el estudio son Banesco, Mercantil, BOD, Provincial y Venezuela, en ese orden.